ODR是全国12315平台在线消费纠纷解决(Online Dispute Resolution)的缩写

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ODR是全国12315平台在线消费纠纷解决(Online Dispute Resolution)的缩写

  原标题:聚焦3·15 | 生态城用心打造舒心消费环境

  315

  今天是“3·15”国际消费者权益日。生态城市场监管局开展系列活动,营造和谐、安全的消费环境,撑起“诚信桥梁”。

  主题宣传+耐心讲解

  围绕“激发消费活力”主题,深入社区、大型商超、学校等重点场所,通过设立法律咨询台、发放宣传单、悬挂标语等方式,向居民宣传消费者权益保护法、食品安全法等与日常生活密切相关的法律法规,增强居民识假辨假和依法维护自身合法权益的能力。

  政策指导+精准服务

  围绕价格、质量、安全等主题开展培训,聚焦市场主体经营发展中的难点、痛点和风险点,以案释法。

  为市场主体解读《生态城市场主体价格行为合规指引》等相关政策,使经营者一查就清、一看就明,进一步增强依法经营和防范风险能力。

  开展电子营业执照宣传活动,鼓励办事企业群众通过扫码、微信小程序等便捷渠道申领电子营业执照,以“互联网+政务服务”,实现让“数据多跑腿、群众少跑路”。

  专项检查+全面监管

  组织开展食品安全检查、重点领域质量安全整治和计量器具监管,严厉打击虚假违法广告,进一步加强食品安全工作管理,督促经营者严把安全关,认真落实主体责任。

  畅通“ODR”消费维权通道

  近日,生态城万达广场获评滨海新区“优秀ODR企业”。“ODR”是市场监管部门完善线上纠纷解决机制的重要抓手,可进一步优化消费环境。

  作为消费者,你知道ODR吗?

  ODR是全国12315平台在线消费纠纷解决(Online Dispute Resolution)的缩写。“ODR企业”指在辖区市场监督管理部门指导监督下,可通过全国12315平台直接在线处理投诉、和解消费纠纷的企业,有助于促进消费纠纷源头化解,提升消费纠纷处置效率。

  目前,生态城已有天津泡泡玛特文化传播有限公司、天津方特旅游度假区、航母主题公园、爱琴海购物中心、季景天地购物中心、天津小蚁科技有限公司等九家ODR企业,进一步完善了区域消费纠纷在线投诉、处理和消费维权渠道。

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